Ao construir o Mapa, vi que a idéia é começar com os atores que estão envolvidos na problemática. Mas na mesma hora me veio a dúvida: e se eu usar Personas? Será que faria o mesmo efeito ou eu estaria criando um Mapa gigantesco?
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É interessante usar personas em vez de atores, no momento de definir o Mapa?
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Gabriela, tudo bom? Como é um modelo rápido construir as personas seja um pouco inviável para a atividade pensando que isso se daria já no primeiro dia. Mas saindo um pouco da caixa, se a questão das personas já for algo maduro na organização e a equipe já tiver um conhecimento consistente sobre as personas envolvidas pq não usar?
Com certeza, obrigada pela dica. Eu ainda estou estudando meu cliente, não creio que seja o momento. Mas se um dia surgir a oportunidade, vou aplicar e te conto. Abraço!