Estou com dúvidas na definição dos serviços da empresa que faço parte.
Somos uma empresa de software que possui vários produtos. Creio eu que os serviços principais seriam os produtos, certo?
Também temos uma central de serviços tanto para nossos produtos quanto para produtos de outras empresas, sendo que nossa central tem alguns procedimentos relacionados a esses sistemas e, caso tenha dúvida técnica, esse "N2" é alguém técnico da contratante. Acredito que isso também seria um serviço, certo?
Existe a possibilidade também de, quando contratam nossos produtos, de contratarem treinamento e operação assistida. Por vezes, até já temos o produto implantado na empresa e somos contratados para treinamento e operação assistida em uma nova unidade, por exemplo. Para este caso, também é um serviço? Ou é uma parte do processo do serviço do produto correspondente? Ou ainda um intensificador.
Agradeço desde já.
