A minha dúvida é: Eu criei meu catalogo na Facebook, porém quando fui criar a segmentação do Público Personalizado de Catalogo. O meu catalogo não apareceu. Eu fiz a inserção dos produtos manualmente, porém ainda não configurei nenhuma campanha. A pergunta é: Só conseguimos criar a Público Personalizado de Catalogo após criar uma campanha?
Olá, Diego! Tudo bem?
Não é necessário ter uma campanha ativa para criar esse tipo de público. No entanto, há algumas coisas que você pode verificar para resolver o problema:
Confirmação do Catálogo: Certifique-se de que o catálogo foi criado corretamente e está ativo. Você pode verificar isso no Gerenciador de Comércio do Facebook.
Sincronização dos Produtos: Após a inserção manual dos produtos, pode haver um pequeno atraso até que eles sejam completamente sincronizados e apareçam disponíveis para uso nos públicos personalizados. Aguarde um pouco e tente novamente.
Permissões de Acesso: Verifique se você tem as permissões necessárias para trabalhar com o catálogo. Você precisa ter acesso de administrador ao catálogo para criar públicos personalizados a partir dele.
Atualização da Página: Às vezes, simplesmente atualizar a página ou sair e entrar novamente no Gerenciador de Anúncios pode resolver o problema de exibição.
Navegador e Cache: Tente limpar o cache do seu navegador ou usar uma janela anônima para acessar o Gerenciador de Anúncios. Problemas de cache podem às vezes causar esse tipo de problema.
Verificar Restrições: Certifique-se de que não há restrições aplicadas ao seu catálogo que possam impedi-lo de ser usado para criar públicos personalizados.
Se após verificar esses pontos o problema persistir, pode ser um problema técnico temporário na plataforma do Facebook. Nesse caso, você pode tentar entrar em contato com o suporte do Facebook para obter ajuda adicional.
Bons estudos!