Solucionado
Na minha empresa temos os valores da empresa, que estão sempre caminhando com a missão e valores da empresa. E temos também as variações de voz da marca. Ex dos valores: Todos pelo Cliente e Mentalidade Ágil e Tons de voz: Confiante e especializado, Próximo e Acolhedor. Eu uso os valores ou as expressões de tom de voz que a empresa optou para fazer aquele exercício Evite: e Faça: ?
Olá, Aline, como vai?
Quando você estiver trabalhando no manual de tom e voz, a dica é usar as definições de tom de voz da empresa para guiar a produção de conteúdo e exemplos. Os valores da empresa, como “Todos pelo Cliente” e “Mentalidade Ágil”, servem como base para direcionar comportamentos, decisões e a cultura interna, mas não substituem o tom de voz no dia a dia da comunicação.
Espero ter ajudado.
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Abraços :)