Atuo em uma Ótica como assistente de e-commerce. Atualmete são três lojas fisícas, site próprio e Americanas. Minha gestora sempre reclama dizendo que as promoções do site atrapalhamas vendas na loja fisíca, uma vez que no site sempre colocamos desconto geral para pagamento parcelado e um percentual a mais de desconto para pagamento no pix.
O cliente (webrooming) quer as mesmas condições do site, na loja fisica é trabalhado com o preço da etiqueta (sem desconto). A minha gestora acha que isso atrapalha na venda offline, por ter que fazer o mesmo desconto do site. Na verdade, tem vindo muitos clientes novos que não conheciam a loja, nos conhece através das pesquisas online. Ao meu ver, ganhamos em volume e também saimos na frete dos concorrentes da região por nenhuma outra loja ter um site com a qualidade do nosso.
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