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Dúvida sobre pedido de suporte em relação ao Player

Tenho tido problemas, o(s) player(s) na minha casa rodam tranquilamente, aqui no trabalho já tenho problemas constantes com travamentos. Trocando o player pro vimeo até roda melhor mas não consigo mudar a velocidade.

Tentei em alguns navegadores com mesmo resultado. Mesma velocidade e provedor em casa e no trabalho.

Onde posso conseguir suporte pra esse tipo de problema aqui na alura e/ou alguma sugestão pra melhorar meu caso?

Obrigado.

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Oi Prem! Tudo certo? Infelizmente isso acontece por conta de uma prática dos provedores conhecida como traffic shaping. Nós temos um item em nosso FAQ explicando algumas coisas que você pode fazer pra melhorar a sua experiência.

http://suporte.alura.com.br/article/117-os-videos-estao-carregando-muito-lentamente-o-que-devo-fazer

abraços!

Agradeço vou entrar em contato com a vivo.