Uma dúvida pequena. Em uma fila de supermercado/convenienca e afins, o lead time só conta o tempo na fila de espera para pagar, ou pode se considerar também a partir do momento em que uma pessoa entra no ambiente?
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Solucionado
Uma dúvida pequena. Em uma fila de supermercado/convenienca e afins, o lead time só conta o tempo na fila de espera para pagar, ou pode se considerar também a partir do momento em que uma pessoa entra no ambiente?
Oi Bruno,
O Lead Time seria o tempo total desde a pessoa entrar no supermercado até a saída. O tempo na fila seria um Cycle Time.
Obrigado, Isadora.