duvida sobre kpi

Olá, Daniel. Tudo bem?

Pelo meu entendimento, os leads são potenciais consumidores que já demonstraram interesse em seu produto ou serviço e provavelmente querem saber ainda mais, representando uma grande oportunidade de negócio. E os KPIs indicam os valores quantitativos fundamentais que medem os seus principais processos internos da empresa, tornando possível o acompanhamento e o melhor gerenciamento do nível de desempenho e sucesso das estratégias.

Então, os leads apesentam uma possibilidade de ter determinado cliente, mas não é uma certeza para que seja considerado um KPI, pois esses representam os números alcançados até aquele momento frente as metas e definições de sucesso. Por exemplo, X pessoa demostrou interesse no produto Y, então é possível que ela realize uma compra. Se/Quando essa compra for realizada, ela faz parte do KPI.

Faz sentido para você?

Bons estudos!