boa tarde,
O número de leads também pode ser contabilizada, por que não entra como kpi?
boa tarde,
O número de leads também pode ser contabilizada, por que não entra como kpi?
Olá, Daniel. Tudo bem?
Pelo meu entendimento, os leads são potenciais consumidores que já demonstraram interesse em seu produto ou serviço e provavelmente querem saber ainda mais, representando uma grande oportunidade de negócio. E os KPIs indicam os valores quantitativos fundamentais que medem os seus principais processos internos da empresa, tornando possível o acompanhamento e o melhor gerenciamento do nível de desempenho e sucesso das estratégias.
Então, os leads apesentam uma possibilidade de ter determinado cliente, mas não é uma certeza para que seja considerado um KPI, pois esses representam os números alcançados até aquele momento frente as metas e definições de sucesso. Por exemplo, X pessoa demostrou interesse no produto Y, então é possível que ela realize uma compra. Se/Quando essa compra for realizada, ela faz parte do KPI.
Faz sentido para você?
Bons estudos!