Olá. Fiquei com uma dúvida em relação ao que é "cliente". Pelo que vi no material de vocês, "cliente" seria aquele que te banca, ou seja, algo meio que "interno" à empresa, e não um consumidor. Porém, pesquisando na internet, vi que "cliente" seria de fato um consumidor, um comprador, e não alguém que te banca no seu trabalho, "interno" à empresa. Logo, são dois tipos de clientes, distintos. Gostaria de saber qual está correto.
hoje, com a Alura e o Google Gemini
Oi Fabíola, tudo bom?
Fazemos essa diferenciação a fim de separar bem os papeis, mas um banco por exemplo, possui cliente, um cliente-usuário.
Tanto que existe a área de customer success, que envolvemos mais uma relação cliente como o de um banco por exemplo, mas não de user sucess.
Espero ter ajudado e bons estudos,
Abcs!