Acabei de finalizar os cursos de "Entenda a área de User Experience" e "Como construir uma persona". Nesses cursos eu aprendi sobre Matriz CSD, pesquisa de mercado e os métodos para criação de uma persona.
Caso eu inicie um projeto essa etapa de estratégia em UX seria antes das etapas anteriores? ou ela pode ser feita depois?
Porque a definição de quem é o cliente parece ser algo para ser feito antes da persona.
Olá, Bruno! Tudo bem contigo?
Bem, no processo de UX, a definição da estratégia geralmente é uma das primeiras etapas, mas isso não significa que ela seja feita uma única vez e depois esquecida. A estratégia é algo que você vai revisitar e ajustar conforme aprende mais sobre seus usuários e o mercado.
A definição do cliente e a criação da persona são etapas que se complementam. A definição do cliente pode ser considerada uma parte da estratégia, pois ajuda a definir quem a empresa está tentando atingir com seu produto ou serviço. A persona, por outro lado, é uma ferramenta que ajuda a entender melhor esse cliente, suas necessidades, comportamentos e motivações, certo?
Então, em termos de ordem, você poderia começar definindo sua estratégia e quem é o cliente. Em seguida, você faria a pesquisa de mercado e criaria a persona para entender melhor esse cliente. No entanto, como mencionei, essa ordem não é rígida e você pode precisar voltar e ajustar sua estratégia à medida que aprende mais, ok?
Por exemplo, você pode descobrir durante a pesquisa de mercado que há um segmento de clientes que não havia considerado inicialmente. Nesse caso, você precisaria voltar e ajustar sua estratégia para incluir esse novo segmento.
Espero ter ajudado e qualquer dúvida estou aqui!
Abraços e até mais!