[Dúvida] Relação desk e relatório

Olá, Pamella, tudo bem?

A relação entre Desk Research e relatório é o fio que amarra contexto com evidência. A Desk Research organiza o panorama externo, tendências, comportamento do público e referências de mercado, e, a partir dela, formulamos hipóteses sobre o que pode estar acontecendo na experiência. O relatório entra para validar essas hipóteses com observações concretas da interface (por exemplo, via avaliação heurística) e transformá-las em recomendações claras e priorizadas para o produto.

Na prática, a Desk Research explica o “por quê”, o relatório mostra o “o quê” e o “como resolver”. Você usa os achados documentais para embasar as decisões, verifica na interface onde essas questões aparecem, registra as evidências e propõe melhorias alinhadas ao que o mercado e os usuários valorizam. Assim, o documento final deixa de ser apenas opinativo e passa a conectar o contexto externo com problemas e soluções observáveis, indicando também o efeito esperado em métricas.

Exemplo de amarração em um parágrafo: “Nossa Desk Research indica que muitas pessoas pesquisam móveis no celular, mas só concluem a compra quando se sentem seguras sobre medidas e visualização do produto. Na avaliação da interface, as dimensões ficam pouco destacadas e não há pré-visualização no ambiente. Recomendamos tornar as medidas mais visíveis e incluir visualização AR; com isso, a expectativa é reduzir desistências no carrinho e aumentar a taxa de conversão no app. Para acompanhar, podemos adotar um recorte do HEART Framework e monitorar ‘Adoption’ e ‘Task Success’ após as mudanças.”

Os links estão em inglês, mas você poderá usar a tradução automática do navegador

Espero ter ajudado.

Qualquer dúvida que surgir, compartilhe no fórum. Abraços e bons estudos!