Gostaria de entender um pouco mais sobre relação desk e relatório...
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Solucionado
Gostaria de entender um pouco mais sobre relação desk e relatório...
Olá, Pamella, tudo bem?
A relação entre Desk Research e relatório é o fio que amarra contexto com evidência. A Desk Research organiza o panorama externo, tendências, comportamento do público e referências de mercado, e, a partir dela, formulamos hipóteses sobre o que pode estar acontecendo na experiência. O relatório entra para validar essas hipóteses com observações concretas da interface (por exemplo, via avaliação heurística) e transformá-las em recomendações claras e priorizadas para o produto.
Na prática, a Desk Research explica o “por quê”, o relatório mostra o “o quê” e o “como resolver”. Você usa os achados documentais para embasar as decisões, verifica na interface onde essas questões aparecem, registra as evidências e propõe melhorias alinhadas ao que o mercado e os usuários valorizam. Assim, o documento final deixa de ser apenas opinativo e passa a conectar o contexto externo com problemas e soluções observáveis, indicando também o efeito esperado em métricas.
Exemplo de amarração em um parágrafo: “Nossa Desk Research indica que muitas pessoas pesquisam móveis no celular, mas só concluem a compra quando se sentem seguras sobre medidas e visualização do produto. Na avaliação da interface, as dimensões ficam pouco destacadas e não há pré-visualização no ambiente. Recomendamos tornar as medidas mais visíveis e incluir visualização AR; com isso, a expectativa é reduzir desistências no carrinho e aumentar a taxa de conversão no app. Para acompanhar, podemos adotar um recorte do HEART Framework e monitorar ‘Adoption’ e ‘Task Success’ após as mudanças.”
Os links estão em inglês, mas você poderá usar a tradução automática do navegador
Espero ter ajudado.
Qualquer dúvida que surgir, compartilhe no fórum. Abraços e bons estudos!