Da academia citado no exercício, quem o Ux iria chamar para participar da criação da pro persona?
Gestores, marketing, design do ecommece? Quem seriam essas pessoas, existem as pessoas certas para a criação da proto persona?
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Da academia citado no exercício, quem o Ux iria chamar para participar da criação da pro persona?
Gestores, marketing, design do ecommece? Quem seriam essas pessoas, existem as pessoas certas para a criação da proto persona?
Olá Débora, tudo bem? Espero que sim =)
Geralmente chamamos as pessoas stakeholders (partes interessadas no processo) para compreender melhor a ideia de pessoa usuária que a empresa pretende atender.
Existem dois tipos de pessoas stakeholders:
1) Stakeholder primário: é aquela pessoa que geralmente vai dar as demandas, as ordens principais e oferecerá recursos e orçamentos para realizar os projetos.
2) Stakeholder secundário: são todos e todas que fazem parte do processo e que fazem o produto/serviço ser desenvolvido com sucesso. Então são aquelas pessoas que estão nas equipes e colaboram junto com você. Elas não necessariamente "mandam" no processo, mas são partes extremamente interessada no sucesso do projeto.
O ideal é que possamos fazer a dinâmica da proto-persona com as pessoas stakeholders primárias, pois são as "donas" do projeto, então temos que conhecer as expectativas e interesses principais para inseri-los junto ao processo de desenvolvimento do produto/serviço. Porém, isso pode ser mudado de acordo com a empresa e a equipe em que você estiver =)
Eu super recomendo um Alura+ sobre "Entrevista com Stakeholders" para que você possa conhecer um pouco mais sobre como conversar com as pessoas stakeholders.
É isso Débora! Espero ter ajudado!
Até mais!