Olá! No exemplo da aula, a Gaby mencionou a preocupação com a participação de pessoas da área de UX e Design na pesquisa, que elas podem interferir nos resultados, levando para o lado de uma expectativa, e afastando da realidade dos usuários. Nesse caso, a gente pode excluir as respostas desse grupo que poderia intervir negativamente na pesquisa? Tem mais alguma situação onde devemos desconsiderar as respostas?
Muito obrigada :)
Oi Márcia!
Pesquisa é algo complexo, principalmente em entrevistas. Por isso, a gente sempre deve avaliar se as perguntas e respostas estão agregando valor. As vezes acabamos com algumas respostas enviesadas, e isso pode invalidar a resposta, mas é algo subjetivo e que você deverá tomar a decisão de excluir de acordo com sua análise.
Não é uma tarefa fácil, e mesmo com o tempo e experiência, a gente acaba caindo em algumas armadilhas. Quando isso ocorrer, relaxe que é normal.
Tem um livro gosto e indico muito. Ele ensina como fazer a pergunta certa e evitar vieses nas respostas. Chama "O Teste da Mãe" de Rob Fitzpatrick.
Sensacional! Obrigada Elmo!!!