A resposta correta para esta pergunta seria a alternativa A?
informação e tecnologia?
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A resposta correta para esta pergunta seria a alternativa A?
informação e tecnologia?
Olá, Renêe! Tudo bem?
É isso mesmo! O seu raciocínio está perfeito. A alternativa correta é a A: Informação e tecnologia.
Para evitar confusões sobre "fluxo de trabalho": o processo em si se distingue do sistema tecnológico que o suporta. Este sistema (ferramenta, software), na ITIL 4, pertence à dimensão Informação e Tecnologia, e não a "Fluxos de valor e processos".
Parabéns pelo acerto!
Bons estudos!
Sucesso ✨