Solucionado
Parece mais fácil estabelecer indicadores de desempenho em um projeto convencional, no waterfall, avaliando a entrega das atividades e o cumprimento dos prazos... Como podemos avaliar o desempenho da organização (e seu produto complexo) frente ao mercado? Quais indicadores?
Olá, Barbara! Compreendo sua dúvida e é realmente um desafio estabelecer KPIs (Key Performance Indicators) em um ambiente ágil, principalmente porque o foco muda de metas fixas para a entrega de valor.
Os KPIs em um ambiente ágil devem refletir essa mudança de perspectiva. Aqui estão alguns indicadores que podem ser úteis:
Satisfação do cliente: Medir a satisfação do cliente é crucial em um ambiente ágil. Isso pode ser feito através de pesquisas de satisfação, feedbacks dos clientes e taxa de retenção de clientes.
Entrega de valor: Em vez de medir o cumprimento de prazos e atividades, você pode medir quantas funcionalidades de valor foram entregues para o cliente. Isso pode ser feito através de pontos de história concluídos ou funcionalidades entregues.
Tempo de ciclo: Este indicador mede o tempo que leva desde o momento em que uma tarefa é iniciada até o momento em que é concluída. Isso ajuda a entender a eficiência do processo de desenvolvimento.
Taxa de fluxo: Este indicador mede a quantidade de trabalho concluído em um determinado período de tempo. Isso pode ajudar a entender a capacidade da equipe.
Qualidade do produto: Isso pode ser medido através da quantidade de bugs encontrados no produto, tempo de inatividade do sistema, entre outros.
Espero ter ajudado e bons estudos!