Olá Tiago. Tudo bem?

A opinião dos stakeholders é importante porque eles são as pessoas que estão diretamente envolvidas ou afetadas pelo processo. Eles possuem um conhecimento prático e uma perspectiva única que pode não ser capturada apenas por dados quantitativos.

É verdade que as opiniões podem ser enviesadas, mas elas também podem fornecer insights valiosos que ajudam a identificar problemas que não são evidentes apenas com análise de dados. Por exemplo, um operador de máquina pode perceber que uma peça específica frequentemente causa problemas, mas isso pode não aparecer claramente nos dados.

Para mitigar o risco de viés, é importante combinar as opiniões dos stakeholders com dados objetivos e análises estatísticas. Isso cria um quadro mais completo e equilibrado do que está acontecendo no processo. Além disso, você pode usar técnicas como entrevistas estruturadas ou questionários padronizados para coletar as opiniões de forma mais sistemática.

Espero ter ajudado e bons estudos!