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Duvida para descobrir as dores e ganhos do cliente

Eu sou veterinária e sou vendedora de medicamentos para clínicas e pet shops. Gostaria de saber se posso ser direta e perguntar para o cliente quais são as dificuldades e os ganhos dele?

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Olá, Bruna. Tudo bem?

Acredito que ser assertiva é essencial, mas também é importante contextualizar e explicar o porquê da pergunta, para ela ser recebida da melhor forma e ter cautela ao abordar o cliente.

Bons estudos!

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