Referente ao curso Six Sigma: metodologia para melhoria de processos, no capítulo Conceitos chave e atividade Entendendo o que é valor
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Oi, Rafael. Como vai?
Acredito que o instrutor quis dizer por "artigo" o conteúdo abaixo da "opinião do instrutor". Assim, ajustei o texto.
Espero ter ajudado.
Abraços =)