Nas políticas de itens urgentes eu criaria uma SLA para entrega deste item pelo DEV. Fazendo com que o fluxo fosse completado mais rápido.
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Nas políticas de itens urgentes eu criaria uma SLA para entrega deste item pelo DEV. Fazendo com que o fluxo fosse completado mais rápido.
Olá, Daniela! Como vai?
A criação de uma SLA para itens urgentes pode ser uma forma eficiente de garantir que esses itens sejam tratados com prioridade e entregues dentro de um prazo específico. Isso pode ajudar a acelerar o fluxo do trabalho, garantindo que os itens urgentes sejam tratados de forma ágil.
Uma sugestão para implementar essa SLA seria definir um prazo máximo para a entrega dos itens urgentes pelo DEV. Por exemplo, você pode estabelecer que os itens urgentes devem ser entregues em até 24 horas após sua solicitação.
Além disso, é importante comunicar essa política de SLA para todos os envolvidos no fluxo de trabalho, para que todos estejam cientes da prioridade desses itens e possam se organizar de acordo.
Lembre-se de que a criação de uma SLA é apenas uma das possíveis soluções para acelerar o fluxo de trabalho. É importante analisar o contexto da equipe e do projeto para identificar outras possíveis melhorias.
Espero ter ajudado e bons estudos!