João, bom dia. Tudo bem?
Já conseguiu resolver? Se puder compartilhar o código de erro, seria mais fácil de dar alguma solução!
Acredito que o problema seja na instalação do python
Siga esses passos (para windows) e veja se resolve o problema:
1. Acesse o terminal: Pressione o atalho CRTL + R, digite cmd e pressione ENTER.
2. No terminal: Digite o comando python --version
e pressione ENTER.
Se ele retornar a versão do python (conforme print acima), então ele está instalado corretamente.
Agora se ele apresentar um erro, sugiro que reinstale o python (é mais fácil)! E durante a nova instalação, lembre de marcar a caixinha para adicionar o python as variáveis de ambiente
obs.: a versão do seu python vai ser diferente, pois esse print peguei na internet
Se preferir um tutorial por vídeo para instalação, recomendo esse do canal Dev Aprender
Espero que tenha sido claro na explicação! E se o problema persistir, peço que compartilhe o código do erro.
Bons estudos!