Gostaria de entender porque errei esta questão!
A alternativa correta seria a c) porém quando cliquei apareceu a mensagem "selecione 3 alternativas"
16 Segmentos de clientes - o caso dos bancos
Há um segmento de clientes mencionado em nossos vídeos que utilizamos o exemplo dos bancos Santander e Itaú que possuem diversos clientes com poderes aquisitivos e propostas de valores diferentes, que são impactados por canais diferentes e o relacionamento também, mas todos possuem necessidades similares no serviço contratado/utilizado. Quando temos um segmento de clientes com essas necessidades, qual nome damos a ele?
Alternativa correta Plataforma multilateral.
Alternativa correta Mercados de massa.
Alternativa correta Mercado segmentado.
Alternativa correta Mercados diferentes.
Alternativa correta Mercado de nicho.
