[Dúvida] Integração entre Salesforce e Microsoft: impacto financeiro real?

Pessoal, tudo bem?
Com base no conteúdo do curso Liderança comercial e IA: transformando equipes e otimizando resultados com tecnologia, sabemos que os custos de licenciamento da Salesforce podem ser relativamente elevados, especialmente dependendo do volume de usuários e módulos contratados.

Minha dúvida é: ao integrar o CRM da Salesforce com produtos do ecossistema Microsoft (como Microsoft 365, Power BI, Azure, Teams etc.), há um aumento significativo de custos além dos licenciamentos já contratados?

Na prática, essa integração costuma exigir:

Licenças adicionais?

Middleware pago?

Custos relevantes de API ou armazenamento?

Aumento expressivo de custos com Azure?

Alguém já passou por essa experiência na empresa onde trabalha e poderia compartilhar como ficou o impacto financeiro total (licenciamento + integração + manutenção)?

Obrigado desde já!

Olá Anísio, tudo bem?

A integração entre Salesforce e produtos do ecossistema Microsoft pode, sim, envolver alguns custos adicionais, mas tudo depende de como essa integração será realizada e quais produtos específicos serão utilizados.

Isso, porque, dependendo das funcionalidades que você deseja integrar, pode ser necessário adquirir licenças adicionais tanto para Salesforce quanto para os produtos Microsoft. Por exemplo, se você deseja integrar o Power BI para relatórios avançados, pode haver custos associados às licenças do Power BI.

Em algumas situações, pode ser necessário usar uma solução de middleware para facilitar a integração entre os sistemas. Isso pode ser um custo adicional, mas claro, dependendo da solução escolhida.

Quanto a API, se a integração exigir o uso extensivo de APIs, pode haver custos associados ao uso das APIs da Salesforce ou da Microsoft. Além disso, se a integração resultar em um aumento significativo no volume de dados armazenados, isso pode impactar os custos de armazenamento, principalmente se estiver usando o Azure.

Com isso, na prática, o impacto financeiro total da integração dependerá das especificidades do seu projeto e das soluções escolhidas. Recomendo realizar uma análise detalhada dos requisitos de integração e consultar os fornecedores para obter uma estimativa precisa dos custos envolvidos.

Espero ter ajudado.

Qualquer dúvida que surgir, compartilhe no fórum. Abraços e bons estudos!

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