Não entendi o grafico como ele foi preenchido. O que foi perguntado ao cliente? O que foi validadado junto ao concorrente? Tem 3 textos, e 3 linhas no grafico, mas não fica claro como ele funciona pra mim.
Solucionado
Não entendi o grafico como ele foi preenchido. O que foi perguntado ao cliente? O que foi validadado junto ao concorrente? Tem 3 textos, e 3 linhas no grafico, mas não fica claro como ele funciona pra mim.
hoje, com a Alura e o Google Gemini
Roberto, basicamente o que é perguntado ao cliente é: "o que importa para você?" Para responder a esta pergunta, ele dá notas aos diferentes critérios. Quanto à concorrência, a questão que deve ser respondida é: "para os critérios mais valorizados pelo cliente, estamos melhor ou pior que os concorrentes?" Assim sendo, por exemplo, para critérios importantes para o cliente onde nosso desempenho vai mal, precisamos nos mexer com urgência.