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[Dúvida] Exercício Roteiro de Entrevista

Apresentação:

Prazer, sou a Bruna do time de Design da Future Investimentos e esse bate-papo é para entender um pouco mais sobre o seu negócio e sua relação com serviços financeiros.

Quebra Gelo

Ana, para quebrarmos o gelo pode se apresentar, por favor. Conta para a sua idade, profissão e uma curiosidade sobre você.

Perguntas técnicas:

1ª parte: uso de serviços digitais

Na última vez que você precisou resolver um problema ou contratar um serviço com uma empresa, conte como você fez. Qual o meio que você usou?

2ª parte: sobre a empresa

Pense nos últimos 6 meses da sua empresa, como foi a situação financeira? Quais foram as principais necessidades?

Como a crise impactou o seu negócio nos últimos 6 meses?

Como está o desenvolvimento do seu negócio atualmente? Quais os principais fatores que você acredita que levam à essa situação?

3ª parte: sobre o empréstimo

Lembre das vezes que você precisou de um empréstimo para a sua empresa. Como foi o processo?

Lembre da última vez que você contratou um empréstimo quais foram as instituições que você considerou? Quais foram os seus critérios que te levaram à essa decisão?

Lembre do último empréstimo que você pegou nos últimos 6 meses, como ele impacta o seu negócio?

O que você acha sobre o empréstimo que tem atualmente? Você acredita que conseguirá pagar?

Você considera pegar um novo empréstimo dentro de um ano? Quais os critérios você consideraria na contratação?

Quando você pensa em instituições financeiras, você pegaria um empréstimo com uma startup (empresa nova no mercado)? O que te leva a tomar essa decisão?

Considerações Finais:

Tem algo que não perguntei ou que você gostaria de mencionar?

Encerramento

Ana, agradecemos muito pelo seu tempo e participação na nossa pesquisa! Entraremos em contato para enviar o brinde.

1 resposta

Olá Bruna, tudo bem?

Espero que esteja gostando do curso de Design de Serviços. O roteiro de entrevista que você apresentou parece bem completo e estruturado. As perguntas são claras e objetivas, o que ajuda a obter respostas mais precisas e úteis para a sua pesquisa.

Sugiro que, durante a entrevista, você procure ser atenciosa e empática com a pessoa que está sendo entrevistada, criando um ambiente agradável e tranquilo para que ela se sinta à vontade para responder as perguntas com sinceridade e clareza. Além disso, esteja aberta a ouvir outras informações que possam surgir durante a conversa e que possam enriquecer ainda mais a sua pesquisa.

Qualquer dúvida estou à disposição.

Até mais e bons estudos!

Caso este post tenha lhe ajudado, por favor, marcar como solucionado ✓. Bons Estudos!