Olá Natalia!
Parabéns pela sua construção!
O grande valor do Mapa de Empatia é que ele proporciona uma maneira estruturada e visual de entender profundamente as necessidades, motivações e desafios do usuário, fortalecendo a empatia e direcionando decisões de design centradas no usuário.
Por exemplo, na sua construção, uma das necessidades é atrair novos clientes. Entendendo como seu usuário pensa e as influências externas que ele tem, você pode propor soluções mais assertivas para ajudá-lo a vencer esse desafio.
Aproveito para convidar você a acessar os novos cursos de service design disponíveis na plataforma para ampliar seu conhecimento:
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Bons estudos!