Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Olá Natalia!
Parabéns pela sua construção!
O grande valor do Mapa de Empatia é que ele proporciona uma maneira estruturada e visual de entender profundamente as necessidades, motivações e desafios do usuário, fortalecendo a empatia e direcionando decisões de design centradas no usuário.
Por exemplo, na sua construção, uma das necessidades é atrair novos clientes. Entendendo como seu usuário pensa e as influências externas que ele tem, você pode propor soluções mais assertivas para ajudá-lo a vencer esse desafio.
Aproveito para convidar você a acessar os novos cursos de service design disponíveis na plataforma para ampliar seu conhecimento:
https://cursos.alura.com.br/course/service-design-produtos-digitais-experiencia-servicos
https://cursos.alura.com.br/course/service-design-exploracao-design-servico
https://cursos.alura.com.br/course/service-design-blueprint-servico-digital
Bons estudos!