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[Dúvida] Exercício - Mapa de Empatia

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Olá Natalia!

Parabéns pela sua construção!

O grande valor do Mapa de Empatia é que ele proporciona uma maneira estruturada e visual de entender profundamente as necessidades, motivações e desafios do usuário, fortalecendo a empatia e direcionando decisões de design centradas no usuário.

Por exemplo, na sua construção, uma das necessidades é atrair novos clientes. Entendendo como seu usuário pensa e as influências externas que ele tem, você pode propor soluções mais assertivas para ajudá-lo a vencer esse desafio.

Aproveito para convidar você a acessar os novos cursos de service design disponíveis na plataforma para ampliar seu conhecimento:

https://cursos.alura.com.br/course/service-design-produtos-digitais-experiencia-servicos

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Bons estudos!

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