Caso não se tenha a persona, é possível fazer o mapa de empatia da proto-persona?
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Solucionado
Caso não se tenha a persona, é possível fazer o mapa de empatia da proto-persona?
Olá Ana, tudo bem.
Existe a possibilidade sim, a desvantagem será a mesma da proto-persona, são informações não necessariamente validadas e sim uma visão do que o time e o negócio vê das pessoas usuarias que consomem o produto ou serviço.