Para o filho de Milena, ela conseguiu colocar em prática a observação, sentimento e pedido (“Edgar, quando eu vejo duas bolas de meias sujas debaixo da mesinha e mais três perto da TV, fico irritada. porque preciso de mais ordem no espaço que usamos em comum”). Porém como fazer isso para a funcionária que pergunta mais de uma vez situações semelhantes (ou as vezes não tão semelhantes)?
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[Dúvida] Duvida sobre como responder à funcionária que pergunta várias vezes
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Olá Marianne, tudo bem?
Acredito que a melhor forma de lidar com essa situação é praticar a empatia e tentar entender o que pode estar por trás dessas perguntas repetitivas.
Uma forma de aplicar a CNV nesse caso seria começar com uma observação, como por exemplo: "Notei que você tem perguntado várias vezes sobre situações semelhantes". Em seguida, você pode expressar seus sentimentos em relação a essa situação, como por exemplo: "Isso me deixa um pouco confusa e sobrecarregada". Depois, você pode fazer um pedido, como por exemplo: "Seria possível você me explicar o motivo dessas perguntas repetitivas? Isso me ajudaria a entender melhor como posso ajudar".
Lembre-se que a CNV não é uma fórmula mágica e pode não funcionar em todas as situações. Mas acredito que, ao praticar a empatia e a escuta ativa, você pode ajudar a criar um ambiente mais harmonioso e produtivo para todos.
Espero ter ajudado e bons estudos!
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