1
resposta

[Dúvida] [Dúvida] Na organização onde você atua, como estão estes dois desafios?

Creio que minha empresa não adota muito a transformação digital, o que é uma pena. A instituição em que trabalho é um sindincato de professores, e nossa principal ferramenta é um sistema próprio que o setor de TI criou e nesse sistema é onde todos os dados da empresa estão, onde é feito o cadastro de professores, adesão ao plano de saúde (falarei sobre), etc... Uma das principais fonte de renda da empresa é que oferecemos plano de saúde aos professores, fazemos o intermédio da empresa do plano para os professores (igual a plataforma uber) porém quem atende e faz a adesão do produto para os clientes(professores) somos nós, funcionários. No entanto, sinto que faz falta a tecnologia na empresa, as comunicações com os professores são através de ligações, e-mails e WhatsApp, apenas. Não somos uma plataforma digital, acredito que estamos bem longe de ser uma, e também acho que a instituição não acompanha essa evolução tecnológica. O que acham? Um detalhe que já ia esquecendo, a empresa tem um site onde é possível os professores se associarem, e lerem sobre várias dúvidas sobre o que o sindicato oferece.

1 resposta

Ei, Thiago! Tudo bem?

Obrigada por compartilhar sua experiência com a gente.

Pelo que trouxe, a sua empresa já possui alguns elementos digitais, tem o site e sistema interno, mas ainda há muito espaço para evoluir.

Um passo interessante seria automatizar processos manuais, como as comunicações com os professores. Por exemplo, usar um chatbot no site para responder dúvidas frequentes ou um sistema de envio automatizado de SMS/e-mail para atualizações. Isso reduziria a dependência do WhatsApp e ligações.

Sobre o plano de saúde, já pensaram em criar uma área do associado no site, onde os professores pudessem fazer adesões, consultar informações e tirar dúvidas sem precisar de intermediários? Isso alinharia mais o sindicato com a TD.

Espero ter ajudado e qualquer dúvida, compartilhe no fórum.

Até mais, Thiago!

Caso este post tenha lhe ajudado, por favor, marcar como solucionado!