[Dúvida] Dúvida ícone saldo em conta bancária

Olá, Lecticia, como vai?

Esse ponto é bem pertinente. Alguns bancos, como Bradesco e PagBank, optam por usar o ícone como indicação de ação e não de status. Nesses casos, quando o saldo está visível, o ícone exibido é o olho riscado, sugerindo a ação de ocultar. Quando o saldo está oculto, aparece o olho aberto, sugerindo a ação de exibir. A interface comunica ao usuário o que vai acontecer ao interagir, e não como o sistema está naquele momento.

Esse padrão também aparece em outros contextos, como botões de mostrar/ocultar senha, porém geralmente seguindo a lógica oposta: quando a senha está oculta, o ícone exibido costuma ser o olho riscado, indicando que a senha permanece protegida, ao clicar, o ícone muda para o olho aberto, representando o novo estado visível. Ou seja, em campos de senha, o ícone tende a representar mais claramente o status atual do sistema, e não apenas a ação futura.

Do ponto de vista de UX, nenhuma das abordagens é incorreta por si só. O mais importante é a consistência dentro do produto e a clareza da comunicação. Se o ícone representa ação, toda a interface deve seguir essa lógica. Se representa status, o mesmo vale. Muitas empresas priorizam testes com usuários e métricas internas em vez de aderir estritamente às heurísticas, o que explica essas variações no mercado.

Espero ter ajudado.

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Abraços :)