Olá, estudante, como vai?
É bastante comum que, durante o card sorting, uma pessoa perceba que um mesmo item pode se encaixar em mais de uma categoria. Isso ocorre porque as categorias são construções mentais e, portanto, não possuem fronteiras fixas. Em outras palavras, cada participante tende a interpretar o conteúdo de acordo com sua própria experiência, linguagem e modelo mental.
Alguns fatores podem aumentar essa ocorrência. Um deles, como você mencionou, é a quantidade de cartões e categorias disponíveis, quanto maior a variedade de itens, mais sobreposição pode surgir. Além disso, a ambiguidade nos nomes dos cartões ou descrições pouco claras também podem levar a diferentes interpretações. Por exemplo, um cartão chamado “Consulta veterinária” pode ser agrupado tanto em “Serviços” quanto em “Saúde”, dependendo de como a pessoa entende o termo.
Quando isso acontece, o ideal é observar esses casos com atenção e analisá-los qualitativamente. Entender por que um item foi colocado em mais de um grupo pode revelar nuances importantes sobre a percepção das pessoas usuárias. Em alguns casos, vale revisar os nomes dos cartões ou das categorias para deixá-los mais específicos. Outra boa prática é complementar o card sorting com entrevistas curtas, pedindo que a pessoa explique o motivo de suas escolhas, isso ajuda a interpretar melhor os resultados.
Espero ter ajudado.
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Abraços :)
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