Professor, bom dia!
Vi que minha dúvida é a mesma da maioria dos alunos. Ao ler algumas respostas e olhar para este processo da atividade, cheguei na seguinte conclusão:
- Se "categorizar cliente" fosse uma atividade exclusiva do analista que cadastrou o cliente, faria sentido ser uma atividade;
- "Categorizar cliente" é um evento, pois isso não é feito pelo mesmo responsável do cadastro;
- Ainda que "Categorizar cliente" fosse uma atividade realizada por um sistema e se ele for uma ferramenta utilizada pelo mesmo ator do processo que cadastrou o cliente, a representação correta seria de uma tarefa do tipo "serviço". Se esse sistema realmente pertencer a um outro ator que não está representado (fator externo), aí sim é evento.
Esse entendimento está correto? Fiquei muito confusa,