[Dúvida] Design thinking: Imersão ao tema

Oi! Tudo bem?

A abordagem de observação no Design Thinking, como foi mencionada no caso do gatito, não é exatamente a mesma coisa que benchmarking.

A observação no Design Thinking envolve observar o comportamento e as interações de pessoas usuárias no seu ambiente natural, sem interferir, para entender melhor suas necessidades, problemas e contextos. É uma técnica muito utilizada na fase de imersão para obter insights valiosos diretamente do cotidiano dos usuários.

Já o benchmarking é uma prática de comparar produtos, serviços ou processos com os de outras empresas ou setores para identificar melhores práticas e oportunidades de melhoria. Ele é mais voltado para a análise de concorrentes ou líderes de mercado.

Portanto, enquanto a observação foca em entender profundamente os usuários e suas experiências, o benchmarking foca em entender o mercado e as práticas de outras organizações.

Espero ter ajudado e qualquer dúvida estou aqui!

Até mais!