Solucionado
Olá! A minha cabeça ainda está confusa. Imagino que as respostas das perguntas (na hora de fazer a proto-persona ou a proto-personinha) não sejam simplesmente invensões da nossa cabeça... De onde tirar as informações? Devemos acessar os documentos, planilhas e dados sobre os clientes? redes sociais? entrevistar alguns? enviar questionário online?
Obrigada!
Olá! Para criar uma persona ou proto-persona significativa e útil, é importante basear as informações em dados reais dos usuários. Existem diferentes métodos que você pode utilizar para coletar essas informações. Alguns deles incluem:
Pesquisa de usuários: Realize entrevistas individuais, focus groups ou pesquisas para obter insights diretamente dos usuários. Essas interações permitem que você faça perguntas específicas sobre suas necessidades, comportamentos, objetivos e preferências.
Análise de dados existentes: Acesse dados existentes sobre seus clientes, como registros de vendas, métricas de uso de produtos, feedback do suporte ao cliente, entre outros. Esses dados podem fornecer informações valiosas sobre o perfil demográfico, comportamentos e padrões de uso dos seus usuários.
Observação direta: Observe os usuários em ação. Isso pode ser feito através de testes de usabilidade, onde você observa os usuários interagindo com seu produto ou serviço, ou através de visitas a campo, onde você acompanha os usuários em seu ambiente natural.
Pesquisa secundária: Realize pesquisas e consulte fontes de dados secundários, como estudos de mercado, relatórios setoriais, publicações acadêmicas e estatísticas relevantes. Essas fontes podem fornecer informações sobre tendências, características demográficas e comportamentos gerais dos usuários.
Redes sociais e comunidades online: Monitore e participe de grupos, fóruns ou redes sociais onde seus usuários estão ativos. Isso pode fornecer insights valiosos sobre suas opiniões, necessidades e comportamentos.
Ao combinar essas diferentes abordagens de coleta de informações, você poderá criar personas mais precisas e relevantes. Lembre-se de que é importante basear as personas em dados reais e atualizados, em vez de simplesmente inventar características sem embasamento.
Olá Márcia!
O Gerson resumiu tudo muito bem!
Todos os dados precisam vir de fontes reais que reflitam a nossa pessoa usuária real, caso contrário estaremos apenas criando falsos personagens que não nos dizem nada sobre as necessidades do público da empresa.
É isso aí! Continuem estudando e praticando =)