Em uma operação com atividades urgentes, como criar uma política para essas demandas sem permitir que elas prejudiquem constantemente o fluxo das atividades normais?
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Solucionado
Em uma operação com atividades urgentes, como criar uma política para essas demandas sem permitir que elas prejudiquem constantemente o fluxo das atividades normais?
Olá, Carlos, como vai?
Uma alternativa é estabelecer uma classe de serviço específica para itens, deixando claro para o time quais critérios fazem uma atividade ser considerada realmente prioritária. Assim, a urgência deixa de ser definida apenas pela pressão de quem solicitou e passa a seguir uma regra conhecida por todos.
Também é importante limitar a quantidade de demandas urgentes que podem estar em andamento ao mesmo tempo. Mesmo que uma atividade tenha prioridade, inserir várias urgências simultaneamente pode interromper o trabalho normal e aumentar o tempo de entrega de todas as outras demandas. No quadro, essas atividades podem receber uma identificação visual própria, enquanto a política define quando elas podem ultrapassar a fila convencional. Depois, métricas como Lead Time e tempo de ciclo podem mostrar se essa política está equilibrando bem urgências e demandas normais.
Na sua visão, quais critérios poderiam ser usados para decidir se uma solicitação realmente merece entrar como urgente, evitando que qualquer demanda seja tratada como prioridade?
O fórum está à disposição para continuarmos essa discussão.
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