Solucionado
Qual atividade da cadeia de valor de serviço garante que os componentes do serviço atendam às especificações acordadas?
Obter e/ou Construir: O propósito é garantir que os componentes de serviço estejam disponíveis quando e onde forem necessários, e atendam às especificações acordadas.
Oii, Lucas! Como você está?
A resposta da atividade é "Entrega e suporte". Essa atividade é responsável por garantir que os serviços sejam entregues e suportados de acordo com os requisitos e especificações estabelecidas. A opção "Obter e/ou Construir" tem como propósito garantir que os componentes de serviço estejam disponíveis quando e onde forem necessários, mas não necessariamente que atendam às especificações acordadas. Dessa forma, a letra A atende o que é pedido na atividade.
Agradeço por compartilhar sua reflexão da atividade conosco, pois ajuda no crescimento coletivo da comunidade.
Qualquer dúvida, conte conosco.
Bons estudos, Lucas!
Sua análise está correta! A Entrega e Suporte é, de fato, a etapa do Ciclo de Vida do Serviço ITIL responsável por garantir que os serviços atendam aos requisitos e especificações acordados.