Gostaria de saber como ter uma escuta ativa com o público quando estamos no começo de uma empresa. Por exemplo: fiquei com a missão de construir o branding de uma marca recém "nascida", que ainda não tem muitos consumidores para enviar uma pesquisa ou algo assim. O que fazer nesses casos?
Oi, Ariany!
Entendo sua preocupação em estabelecer uma escuta ativa com o público de uma empresa recém-nascida. Mesmo sem muitos consumidores iniciais, existem algumas estratégias que você pode adotar para começar a entender melhor seu público e construir um branding forte desde o início.
Interações nas Redes Sociais: Utilize as redes sociais para interagir com potenciais clientes. Crie conteúdos que incentivem comentários e feedbacks. Por exemplo, poste perguntas diretas sobre preferências e necessidades relacionadas ao seu nicho. As redes sociais são ótimas para observar o comportamento e as opiniões das pessoas.
Desk Research: Faça pesquisas em fontes secundárias, como redes sociais de empresas concorrentes ou fóruns especializados. Veja o que os consumidores estão dizendo sobre produtos ou serviços semelhantes ao seu. Isso pode te dar insights valiosos sobre o que seu público-alvo valoriza.
Google Trends: Utilize o Google Trends para monitorar tendências e entender o que está sendo mais comentado no seu nicho. Isso pode te ajudar a identificar temas de interesse e ajustar sua comunicação para atender essas demandas.
Feedbacks Informais: Converse com amigos, familiares e conhecidos que se encaixam no perfil do seu público-alvo. Pergunte sobre suas preferências e o que eles esperam de um produto ou serviço como o que você está oferecendo. Esses feedbacks informais podem ser muito úteis.
Eventos e Feiras: Participe de eventos e feiras relacionadas ao seu setor. Esses ambientes são ótimos para conversar diretamente com potenciais clientes e entender suas necessidades e expectativas.
Landing Pages e Testes A/B: Crie landing pages com diferentes propostas de valor e veja qual delas atrai mais interesse. Utilize testes A/B para entender quais mensagens e ofertas ressoam melhor com seu público.
Essas estratégias podem te ajudar a começar a construir uma base de conhecimento sobre seu público, mesmo sem muitos consumidores iniciais. Lembre-se de que a escuta ativa é um processo contínuo e que, à medida que sua empresa crescer, você poderá implementar pesquisas de mercado mais robustas.
Espero ter ajudado e bons estudos!