(Dúvida) Como não parecer invasivo ao fazer perguntas ao usuário?

Olá Estevão, tudo bem? Espero que sim!

Você fez ótimos questionamentos, parabéns! Vou responder um de cada vez:

1. Para que a pessoa se abra com você, caso for presencial, tente quebrar um pouco o gelo e deixar a pessoa a vontade sabendo que ela está em um ambiente seguro, sem julgamentos e que suas informações estarão protegidas. Caso a entrevista for de uma forma remota, na qual não haverá nenhum tipo de contato e você tiver que deixar apenas um texto de instruções, como é no caso dos formulários, redija as orientações de forma que fique claro quem você é, qual é o propósito da pesquisa que está sendo aplicada e o que a empresa fará com as informações obtidas. Isso faz com que a pessoa se sinta segura e a vontade para responder suas perguntas. Procure se atentar apenas aos questionamentos que vão te ajudar a conhecer o seu público e que de fato impactarão no seu produto, como idade, renda, trabalho e etc.
2. Em relação à pesquisas muito longas, podemos ter duas abordagens. Primeiro: sei que no momento nós queremos perguntar muitas coisas para a pessoa usuária, mas tente resumir tudo e deixar apenas as perguntas realmente necessárias para conhecer o público e para auxiliar no produto. Caso a pessoa usuária demonstrar interesse e tempo disponível para responder mais perguntas, pode ir fazendo todas as questões extras guardadas. Segundo: quando não temos como resumir as perguntas que temos e o questionário/roteiro de entrevista acaba ficando muito longo, uma super tática para manter o interesse até o final é oferecer algum brinde ou alguma vantagem para a pessoa entrevistada. Assim ela sente que vale a pena o tempo investido em responder, pois ganhará alguma recompensa em troca =)

É isso Estevão! Espero ter ajudado!

Até mais!!