Talvez não seja o tema principal deste curso, mas que existe uma forte conexão:o controle emocional. Geralmente, diante de uma situação de conflitos, até tento ser racional, empático e manter a escuta ativa, porém quando alguém acaba sendo um pouco agressivo, já sinto um descarregamento de pensamentos sinuosos que se autorrotacionam, levando a distrair-me e me deixando nervoso, porém, naquele momento não quero perder a oportunidade de exercer a fazer a coisa certa.