Em um ambiente real dentro de uma empresa como funciona essa escolha, existem site para isso no caso de testes não monitorados, ou eu escolho os próprios funcionários de outras áreas na empresa? Como funciona em um ambiente de trabalho real?
Em um ambiente real dentro de uma empresa como funciona essa escolha, existem site para isso no caso de testes não monitorados, ou eu escolho os próprios funcionários de outras áreas na empresa? Como funciona em um ambiente de trabalho real?
Olá, Yara, como vai?
A escolha das pessoas participantes depende muito do objetivo do teste e do estágio em que o produto se encontra. Se a intenção é validar a usabilidade de uma interface com pessoas que realmente representam o público-alvo, o ideal é recrutar pessoas externas à empresa que tenham o perfil dos futuros usuários. Para isso, muitas empresas utilizam plataformas de recrutamento específicas, como o PlaybookUX ou Maze, que permitem convidar participantes com base em critérios como idade, localização ou profissão.
Em contrapartida, quando o objetivo é apenas validar rapidamente um fluxo ou identificar problemas mais evidentes, pode-se recorrer a colegas de outras áreas da própria empresa. Nesses casos, o risco é que essas pessoas já tenham certo conhecimento prévio sobre o produto, o que pode influenciar os resultados. Por isso, é importante ter clareza sobre quando usar esse recurso interno e quando buscar pessoas externas.
Por exemplo, imagine que você esteja testando um aplicativo voltado para entregadores de comida. Faz muito mais sentido recrutar participantes que realmente trabalhem nessa função do que usar funcionários da área administrativa da empresa, pois a experiência será muito mais próxima da realidade. Já em um teste inicial de fluxo, como validar se um botão está visível, pode ser suficiente pedir para colegas de outras áreas experimentarem.
Espero ter ajudado.
Siga firme nos seus estudos e conte com o fórum sempre que precisar.
Abraços :)