Olá, Carlos, como vai?
A melhor decisão tende a ser reduzir o ritmo da etapa que está produzindo mais do que a próxima consegue absorver. Manter essa produção apenas para evitar que alguém fique parado pode aumentar o WIP, criando um estoque de tarefas entre as etapas. Esse acúmulo não significa necessariamente mais produtividade, porque parte do trabalho ainda não está sendo entregue ao cliente. Pelo contrário, pode aumentar o Lead Time, já que as atividades passam mais tempo aguardando processamento.
A Teoria das Filas ajuda a entender esse comportamento: quando a taxa de chegada de tarefas é maior que a capacidade de atendimento da próxima etapa, a fila tende a crescer. Nesse cenário, o Throughput do sistema continua limitado pela etapa mais lenta. O Kanban busca justamente otimizar o fluxo como um todo, e não fazer cada pessoa ou etapa trabalhar em sua capacidade máxima isoladamente. O excesso de produção também pode esconder gargalos e dificultar a visualização do fluxo real.
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