[Dúvida] Como começar

Olá novamente! Se você está pensando em criar proto-personas para pequenos negócios de pessoas que você conhece, é uma ótima ideia começar conversando com essas pessoas e seus clientes. Aqui estão alguns passos que você pode seguir:

Identifique o objetivo: Antes de começar, defina claramente o objetivo das proto-personas. O que você deseja aprender ou entender sobre o público-alvo do negócio? Isso ajudará a direcionar suas perguntas e observações.

Converse com o proprietário do negócio: Tenha uma conversa com o proprietário para entender melhor o tipo de cliente que eles atendem, seus principais desafios, necessidades e objetivos. Pergunte sobre o perfil demográfico, comportamentos de compra, preferências e outras informações relevantes.

Entreviste os clientes: Se possível, realize entrevistas individuais com alguns dos clientes do negócio. Faça perguntas abertas sobre suas experiências, motivações, expectativas, desafios e como eles interagem com o negócio. Essas conversas podem fornecer insights valiosos sobre seus comportamentos e necessidades.

Observe as interações online: Além das conversas, observe as interações que ocorrem nas redes sociais, como no Instagram. Analise comentários, mensagens diretas e outras interações para identificar padrões de comportamento, preferências ou problemas recorrentes.

Colete informações adicionais: Além das conversas e observações, você também pode coletar informações adicionais por meio de pesquisas online, como questionários ou formulários, que podem ser compartilhados com os clientes do negócio ou até mesmo com pessoas próximas que você conhece.

Lembre-se de que a criação de proto-personas é um processo iterativo. À medida que você coleta mais informações e insights, é possível ajustar e refinar suas proto-personas para que sejam mais precisas e representativas do público-alvo.

Olá Márcia, tudo bem? Espero que sim!

Acredito que começar por pequenos comércios de pessoas conhecidas seja uma excelente prática para conseguir montar um portfólio e ganhar experiência =)

É isso mesmo que o Gerson comentou: comece conversando com a pessoa comerciante que você quer ajudar e construa a proto-persona, que reflete o público que ele(a) deseja alcançar. Após essa etapa, realize pesquisas que te ajudem a recolher informações diretamente do público (entrevista de profundidade, formulários, observação e etc.) e valide as informações que estiverem na proto-persona para assim criar a persona.

Meus parabéns pela iniciativa! Tenho certeza de que você conseguirá ajudar muitas pessoas!

Até mais!