[Dúvida] ChatGPT para criar SOPs e walkthroughs no Playcatch

Oii, Karina.

Pra entender se os SOPs (Procedimentos Operacionais Padrão) e os walkthroughs criados estão realmente ajudando, recomendo observar os seguintes indicadores:

Métricas de tempo e agilidade:

Tempo de redação inicial: Compare quanto tempo a equipe levava para criar um guia do zero versus o tempo gasto agora, revisando e refinando o rascunho da IA.
Tempo de rampa (onboarding): Verifique se novos integrantes da equipe conseguem realizar uma tarefa pela primeira vez mais rápido usando os guias gerados no Playcatch.

Métricas de qualidade e suporte:

Redução de dúvidas repetitivas: Observe se houve queda no volume de perguntas em canais de comunicação (como Slack ou Teams) sobre processos que já possuem documentação.
Taxa de erros na execução: Monitore se a incidência de falhas em tarefas padronizadas diminuiu após a publicação dos novos manuais.

Métricas de engajamento

Frequência de acesso: No Playcatch, acompanhe quais guias são mais visualizados. Se um guia é muito acessado e as dúvidas sobre ele sumiram, ele cumpre seu papel.
Feedback qualitativo: Aplique pequenas pesquisas ou reações (como um sistema de "joinha") nos documentos para saber se a explicação está clara para quem lê.

A ideia é que a IA cuide do "trabalho braçal" da escrita, permitindo que você e sua equipe foquem na precisão técnica das informações.

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