Penso que entendi que a matriz CSD é uma técnica para elucidar um problema, depois temos que buscar as evidências para consolidar as certezas e sanar suposições e dúvidas.
Quanto à busca de evidências, há uma padronização? Primeiro usar entrevistas ou análises de dados ou buscar padrões? Ou é tudo muito livre? E se for assim, técnicas diferentes não podem resultar em conclusões diferentes?
Olá Sérgio! Tudo bem?
A matriz CSD é uma ferramenta poderosa para organizar o conhecimento sobre um problema, e a busca de evidências é uma etapa fundamental para validar ou refutar as suposições e dúvidas levantadas.
Não há uma padronização rígida sobre por onde começar, mas é importante escolher as técnicas que melhor se adequem ao contexto do problema que você está investigando. Por exemplo, se você está lidando com um problema que envolve interações humanas, entrevistas exploratórias podem ser um bom ponto de partida. Já se o foco é mais em dados quantitativos, análises de dados podem ser mais apropriadas.
É verdade que técnicas diferentes podem levar a conclusões diferentes, mas isso não é necessariamente negativo. Ao usar múltiplas abordagens, você pode obter uma visão mais abrangente e rica do problema. O importante é documentar bem as evidências coletadas e estar aberto a ajustar suas certezas, suposições e dúvidas com base nas novas informações.
Espero ter ajudado, conte com nosso apoio!
Abraços e bons estudos :)