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[Dúvida] Boas práticas: utilidade vs significativo?

Na aula de boas práticas há as seguintes definições:

  • "Textos significativos possuem um propósito que ajudará o usuário a alcançar o seu objetivo."
  • "Já sabemos o que utilidade significa na área de UX Writing: textos úteis que ajudam o usuário a completar seu objetivo."

Como apresentado, pra mim não há distinção entre esses dois conceitos.

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Olá, Lucas, como vai?

A diferença entre utilidade e significativo pode ser sutil, mas cada um tem um papel específico.

Os textos significativos são aqueles que possuem um propósito claro e ajudam o usuário a alcançar seu objetivo de forma mais ampla. Eles não apenas informam, mas também se conectam com o usuário em um nível mais profundo, proporcionando uma experiência que faz sentido dentro do contexto em que ele se encontra. No caso da recuperação de senha, a frase "Enviamos as instruções para redefinição de senha para o seu e-mail. Caso não encontre, verifique a área de spams." não apenas informa, mas também antecipa possíveis dúvidas e guia a experiência do usuário.

Já os textos úteis, focam em fornecer informações práticas e diretas que ajudam o usuário a completar uma tarefa específica. Eles são claros, objetivos e resolvem problemas imediatos. Por exemplo, uma mensagem de erro clara, como "Seu e-mail ou senha estão incorretos. Tente novamente.", ajuda o usuário a entender o problema e como resolvê-lo.

A diferença principal está no nível de conexão e propósito. Enquanto a utilidade está mais ligada ao aspecto funcional e prático, o significado se conecta mais com o propósito e a experiência geral do usuário.

Espero ter ajudado!

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Abraços :)

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