[Dúvida] Aplicação da matriz de pesquisa em pesquisa organizacional baseada em Desk Research

Olá, Flávio! Tudo bem?

É ótimo ver seu interesse em aplicar conceitos de UX Design em contextos organizacionais mais amplos.

A matriz de pesquisa que você está aprendendo no curso pode, sim, ser adaptada para pesquisas organizacionais, como aquelas baseadas em Desk Research e benchmarking, mesmo que o foco não seja diretamente em produtos digitais ou interfaces de usuário.

A metodologia ensinada no curso, que inclui elementos como briefing, hipóteses, plano de pesquisa, repositório de evidências e rastreamento dos achados, é bastante versátil. Esses elementos são fundamentais em qualquer tipo de pesquisa, pois ajudam a estruturar o processo, garantir a qualidade dos dados coletados e facilitar a análise e comunicação dos resultados.

Por exemplo, ao conduzir uma pesquisa organizacional nos Correios sobre modelos de Escritório de Processos, você pode usar a matriz de pesquisa para:

1. Definir o Briefing: Estabeleça claramente o objetivo da pesquisa, como entender os modelos de Escritório de Processos.
2. Desenvolver Hipóteses: Formule suposições sobre o que você espera encontrar, como práticas comuns em benchmarking.
3. Planejar a Pesquisa: Determine quais fontes de informação você utilizará, como artigos, documentos internos e estudos de caso.
4. Registrar Evidências: Utilize a matriz para documentar suas descobertas e insights ao longo da pesquisa.
5. Analisar e Comunicar Resultados: Organize suas conclusões e prepare relatórios que possam ser facilmente compartilhados com os stakeholders.

Assim, mesmo que o objeto da pesquisa não seja um produto digital, a estrutura e os princípios da matriz de pesquisa podem ser aplicados para garantir um processo de pesquisa organizado e eficaz.

Espero ter ajudado e fico à disposição se precisar.

Abraço e bons estudos!

Olá, Daniel!

Obrigado pela resposta.

Ela foi particularmente útil porque confirmou uma dúvida que surgiu ao longo do curso: se os conceitos apresentados em UX Research poderiam ser aplicados também em pesquisas organizacionais fundamentadas em Desk Research, benchmarking e análise documental.

A validação de que elementos como briefing, hipóteses, plano de pesquisa, repositório de evidências, rastreabilidade e comunicação dos resultados podem ser utilizados em contextos mais amplos de pesquisa reforçou uma percepção que vinha sendo construída ao longo da capacitação.

No caso específico da pesquisa que estou desenvolvendo, a resposta contribuiu diretamente para confirmar a adequação metodológica da abordagem adotada, especialmente em aspectos como:

• definição clara do problema de pesquisa;
• formulação de hipóteses;
• organização das fontes e evidências;
• rastreabilidade dos achados;
• consolidação das análises;
• comunicação estruturada dos resultados.

Também considero relevante a observação de que a matriz de pesquisa pode funcionar como uma estrutura genérica para apoiar investigações organizacionais, mesmo quando o objeto estudado não está relacionado a produtos digitais ou interfaces de usuário.

Um dos principais aprendizados obtidos durante o curso foi justamente perceber que várias ferramentas apresentadas em UX Research possuem valor que ultrapassa o contexto de design de interfaces. Em muitos casos, elas funcionam como mecanismos de organização do raciocínio investigativo, da documentação das evidências e da construção de conhecimento para apoio à tomada de decisão.

Sua resposta ajudou a consolidar essa interpretação e forneceu uma validação externa importante para a aplicação dos conceitos estudados em uma pesquisa organizacional baseada em benchmarking, pesquisa bibliográfica e análise documental.

Obrigado pela contribuição e pela clareza da explicação.

Abraços!