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[Dúvida] Alguém já implementou automação de agendamento com Zapier/Make + Google Calendar? Quais armadilhas vocês encontraram?

Oi! Vou apresentar uma solução prática — como analista — usando os quatro pilares do pensamento computacional (decomposição, reconhecimento de padrões, abstração e algoritmos). No final incluo perguntas abertas para gerar discussão no fórum e estimular ideias dos colegas.

  1. Decomposição — divida o processo em partes menores

Quebrar a tarefa semanal em etapas claras facilita automatizar cada peça:

  • Receber candidatura / pedido de entrevista (formulário, e-mail, ATS).
  • Validar disponibilidade do candidato (fuso, preferências).
  • Consultar disponibilidade dos entrevistadores (calendar API).
  • Montar opções de horários (2–4 alternativas).
  • Enviar e-mail/SMS com links de confirmação/resposta.
  • Confirmar a vaga quando o candidato aceita.
  • Atualizar agenda (Google/Outlook) e enviar convites com link de videoconferência.
  • Lembrar automaticamente (24h + 1h).
  • Tratar reagendamentos e cancelamentos.
  • Gerar resumo diário/semana para RH (relatório).
  1. Reconhecimento de padrões — o que aparece repetidamente

Identifique padrões para automatizar regras simples:

  • Mensagens com “posso”, “disponível”, “quando” → intenção de marcar.
  • Palavras-chave: “manhã”, “tarde”, “via Zoom”, “presencial”, “recursos humanos”.
  • Horários mais solicitados (padrão semanal) → sugerir automaticamente.
  • Entrevistadores com bloqueios recorrentes → criar janelas preferenciais.
  • Com isso, classificadores por regras (ou depois NLP) conseguem roteirizar tickets automaticamente.
  1. Abstração — crie modelos reutilizáveis

Crie entidades/objetos e formulários padrão para simplificar fluxos:

  • Entidade Candidato: nome, e-mail, telefone, fuso, preferência horário, vaga.
  • Entidade Entrevistador: nome, e-mail, calendários, preferências.
  • Slot: data, hora início/fim, tipo (vídeo/presencial), estado (livre/reservado).
  • TemplateEmail: confirmação, lembrete, reagendamento, cancelamento.
  • Tela/painel único para RH visualizar Slots por vaga e por entrevistador — filtro por status.
  1. Algoritmos — regras e pseudocódigo para automação

Sim — é viável criar algoritmos para cada solicitação. Exemplo de fluxo (nível alto):

Fluxo: Agendar entrevista

  • Recebe pedido (formulário ou e-mail).
  • Validar requisitos mínimos (CV anexado? vaga correta?).
  • Buscar janelas livres dos entrevistadores (API do calendário).
  • Gerar 3 slots possíveis conforme regras (evitar 12–13h, respeitar fuso).
  • Enviar e-mail com opções e link “Confirmar” (cada opção com token único).
  • Ao clique do candidato: marcar no calendário, enviar convite para todos, enviar lembretes.

Alguém já implementou automação de agendamento com Zapier/Make + Google Calendar? Quais armadilhas vocês encontraram?

Preferem começar com slots fixos por entrevistador (mais simples) ou gerar slots dinâmicos a partir do calendário real (mais preciso, mais complexo)?

Como equilibrar automação com toque humano — em que casos acham que a confirmação deve passar por um humano?

Quais canais vocês acham imprescindíveis para receber confirmações (e-mail, WhatsApp, SMS)? Por que?

Alguém tem uma regra de negócio “gonzo” que devemos considerar (ex.: entrevistas com mais de um entrevistador simultâneo, testes técnicos prévios, etc.)?

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QUERO APROVEITAR
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Oi, Jemima! Como vai?

Gostei muito da sua análise — você aplicou todos os pilares do pensamento computacional de forma prática e detalhada. Sua explicação sobre padrões e abstrações mostra uma ótima visão de como otimizar fluxos no RH com automação.

Continue explorando essas soluções! Uma dica: experimente mapear visualmente o fluxo que descreveu usando uma ferramenta como o draw.io ou Miro. Assim, fica mais fácil testar ajustes e identificar gargalos antes de automatizar com Zapier ou Make.

Conte com o apoio do Fórum na sua jornada.

Abraços e bons estudos!