Olá, Beatriz! Tudo bem?

Sua sugestão é realmente interessante e mostra uma preocupação válida com a acessibilidade. Parabéns!!!!

Na imagem que você compartilhou, é possível ver que o primeiro andar foi pensado para incluir o banho e tosa, a seção de peixes, pássaros, rações e brinquedos, além do caixa. Essa disposição permite que os serviços mais procurados e essenciais estejam facilmente acessíveis, o que é um excelente ponto de partida para a inclusão. Além disso, a localização estratégica dos brinquedos em frente à janela do banho e tosa é uma ótima ideia para engajar os clientes enquanto aguardam o serviço para seus pets.

No segundo andar, você optou por colocar o depósito, acessórios, medicamentos e higiene, que são itens menos procurados no dia a dia. Isso faz total sentido!

É importante mencionar que, embora o segundo andar tenha seções menos visitadas, ainda é necessário pensar em estratégias para atrair clientes para lá, talvez com promoções ou sinalizações que destaquem essas áreas. Além disso, é essencial garantir que haja uma forma acessível de subir ao segundo andar, como um elevador ou uma rampa, para que a acessibilidade seja mantida em toda a loja.

Sua abordagem é um bom exemplo de como o design thinking pode ser aplicado para melhorar a experiência de clientes e a funcionalidade do espaço, mantendo a inclusão como um dos pilares do projeto.

Espero ter ajudado e qualquer dúvida estou aqui!

Até mais!