Um usuário(a) é qualquer pessoa que interage com um produto, serviço ou sistema. Essa interação pode ocorrer de diversas formas, desde o uso de um aplicativo de celular até a navegação em um site. No contexto do UX Design, o usuário é o centro de todas as decisões e o foco principal de todos os esforços. Exemplos:
Usuário de um aplicativo de banco: A pessoa que utiliza o app para verificar o saldo, realizar pagamentos ou transferências.
Usuário de um software de edição de imagem: O profissional que utiliza o software para criar designs.
Usuário de um videogame: A pessoa que joga um videogame.