O que é churn???
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Duvida
Olá Fernando!
Churn é o termo utilizado para descrever o movimento de perda de usuários. Por exemplo, se você tem 10 usuários, faz uma campanha de aquisição e gera 7 novos usuários e no mês seguinte você tem novamente 10 usuários apenas, significa que você teve um churn (perda) de 7 usuários. Ou seja, você perdeu o mesmo que você conquistou (mesmo que não sejam as mesmas pessoas).
Ficou mais fácil de entender? :)