No comentário da resposta correta, onde os 4 papéis atuam no ciclo de vida do serviço, há o texto : "Dono do Processo, Gerente do Processo, Profissional de Processo e Dono de Serviço tem papéis genéricos que auxiliam no fornecimento de serviços de qualidade." A questão teria, então, 2 respostas corretas, ou este comentário está inserido indevidamente?
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Duas respostas ou comentário incorreto?
Oi Guilherme,
Obrigada pelo feedback. Vou encaminhar para revisão.
Caro Guilherme,
Obrigado pelo sua postagem. De fato, temos apenas uma resposta correta que atende a pergunta do enunciado. O que ocorreu é que tinha uma palavra "qualidade" digitada a mais na justificativa da resposta correta. Já ajustamos este texto para que não existam dúvidas quanto ao gabarito.
Bons estudos e sucesso na obtenção da Certificação!